Esta ajuda cobre alguns tópicos mais comuns, perguntado pelos ouvintes. Caso sua dúvida não esteja aqui, envie uma mensagem.
Como faço para pedir músicas?
R: você precisa ser um ouvinte cadastrado. Clique no menu Cadastro e informe seu email. Nosso sistema irá enviar para você um email de confirmação, com um link. Clique no link para confirmar seu email. Em seguida, abra um dos players (parte superior direita do site), informe seu email e senha, e você verá a janela de busca de músicas na parte inferior da tela.
Como procurar por uma música?
R: você tem duas opções, ou procura por um pedaço no nome do artista ou da música, ou navega pelas letras, onde irá clicar na primeira letra do nome do artista ou da música. Para pedir, clique no link "pedir" da coluna da esquerda.
Porque algumas músicas não tem o link de pedir?
R: nosso sistema controla a execução de cada música na rádio para não deixar a rádio repetitiva. Por isso existem algumas regras: 1) uma música não pode ser tocada com período inferior a 8 horas desde sua última execução; 2) um mesmo artista não pode ser pedido caso uma música deste artista tenha tocado na última hora; 3) você só pode pedir uma mesma música uma vez por semana.
Não uso Internet Explorer ou não uso Windows, posso ouvir?
R: sim, use o player "Flash" pois ele não necessita de um player, embora você precise do plugin do Adobe Flash Player no navegador.
Uso Firefox ou Chrome, ou Macintosh, Linux, como posso ouvir?
R: use o player "Flash" desde que seu navegador tenha o Adobe Flash Player instalado. Ou então use o link direto "MP4", que teoricamente irá abrir seu player padrão com suporte a MP3/MP4. O player tem que ter suporte a AAC+ para poder tocar com alta qualidade. Caso não tenha, o áudio poderá ser tocado em formato MP3, com qualidade inferior.
Porque o player "Principal" é o principal?
R: ainda a maioria dos usuários usam Internet Explorer e tem o Windows Media Player instalado. O player principal tem a vantagem de obter o som direto do servidor que gera a programação. Isso permite uma interatividade muito maior com o player do site, exibindo tudo 100% sincronizado. Os demais players usam uma "cópia" do áudio, codificado em paralelo, e por isso há algum atraso no som e menos interatividade, como atraso no nome das músicas, e limites nos títulos dos programas.
O player "WMA" funciona em outros sistemas operacionais?
R: ele é um link direto para o Windows Media Player. O foco dele é usuários Windows que querem apenas ouvir, sem interagir com o site. Em outros sistemas talvez não funcione. Em Linux Ubuntu, por exemplo, ele irá funcionar, mas com qualidade inferior de áudio, devido a não existir no Linux o mesmo "codec" de alta qualidade que usamos na transmissão. Caso não funcione, em sistemas como o Ubuntu, pela central de programas, instale o "GStreamer plugins for mms" que provavelmente resolverá o problema (pode ser necessário instalar outros como "plugins-ugly" e "ffmpeg").
O que é o player "SL"?
R: ele é um player alternativo, que por padrão não deve ser usado. Ele é focado em usuários em Windows que, por algum motivo, não tem Windows Media Player instalado ou funcionando. Este player usa tecnologia SilverLight da Microsoft no qual é baixado um "mini-player", e em muitos casos, resolve o problema. Mas por padrão use os players "Principal" ou "Flash".
O que é o player "MP4"?
R: ele é um link direto para o streaming em formato MP4, que irá abrir algum programa de multimídia instalado em seu computador com suporte a MP3 ou MP4. Se aparecer uma caixa para fazer "download", cancele. Se você quiser um player gratuito com suporte a MP4 AAC+, o que usamos para transmitir em alta qualidade, use o WinAmp (Windows).
O que é o player "Progs"?
R: na verdade ele é um "Live Mix paralelo". Nele somente são tocados os programas da rádio, de forma aleatória, 24 horas por dia. Não há interatividade nele, e está disponível apenas em formato WMA, focado em Windows com Media Player.
Nenhum player funciona para mim, o que faço?
R: mais provável que você esteja com um problema de firewall, bloqueando seus players de conectar na internet. Se você usa Windows, prefira o Media Player, com o player "Principal". Ou instale o WinAmp e use o player "MP4", ou use o player "Flash" se tiver o Flash Player instalado no navegador. Em último caso, tente player "SL". Se mesmo assim não conseguir, peça ajuda a um amigo que entenda de informática para verificar seu computador, roteador e firewall.
Como participo do programa Live Game?
R: temos uma ajuda específica para ensinar a usá-lo. Clique aqui para visualizar a ajuda do Live Game.
Onde vejo a grade de programação?
R: clique no menu Programas e você verá todas as informações referentes aos programas: descrição de cada programa com seus links para playlists, downloads, mídias e redes sociais, horários, além da listagem por dias (com suporte a fuso horário).
Não moro no Brasil, como ajusto as horas da grade de programas?
R: na página inicial clique no link para alterar o fuso horário. Ali você poderá especificar qual é o "deslocamento" de horas de nosso horário (GMT -3) com relação a seu fuso. Assim, todos os programas e horas no site irão aparecer em seu horário local.
Porque alguns programas não tem playlist?
R: alguns produtores não nos enviam o playlist, apenas o áudio, especialmente os programas internacionais. Alguns playlists estão disponíveis nos sites dos produtores, cujos links estão na página Programas, porém, não necessariamente o último programa produzido é o que está sendo exibido no Live Mix na semana, e infelizmente não temos como listar a numeração dos programas no site, nestes casos.
Onde posso baixar as músicas no site?
R: o Live Mix não disponibiliza músicas para download, por ser pirataria. Temos alguns remixes e sets gratuitos, disponibilizados em nossa área de download. Apenas disponibilizamos alguns programas. Em nossa página principal há o link para os playlists dos principais programas, e no final de cada listagem alguns deles possui o link para download. Você pode também verificar se os produtores dos programas disponibilizam os downloads diretamente em seus sites. Vide os links dos sites na página de programas.
Posso editar, reproduzir em público ou copiar músicas dos downloads de programas?
R: não, os programas são disponibilizados para única finalidade de uso pessoal, como entretenimento. Você não pode editar, cortar trechos, renderizar, republicar ou reproduzir em público. Você é o único responsável por qualquer ação ou multas judiciais caso efetue algum destes procedimentos ilegais.
Onde está o link para baixar os podcasts?
R: você deve ser um usuário antigo! O Live Mix não tem mais podcasts. Agora somente disponibilizamos alguns programas para download, que no fundo são os antigos podcasts mas de uma forma diferente :)
Vocês enviam propaganda?
R: não, somos totalmente contra spam. Os emails enviados são apenas os boletins semanais automáticos (que você pode na Área do Ouvinte desabilitar o recebimento) e eventuais emails promocionais referentes a itens do site ou parceiros ligados diretamente, enviado para todos. Nenhum parceiro, direto ou indireto, tem acesso a lista de emails dos ouvintes.
Como me descadastrar do site?
R: se você não quer receber os boletins semanais, acesse a Área do Ouvinte e desative o recebimento. Mas caso realmente queira se descadastrar por completo, acesse o menu Cadastro e selecione a ação de descadastramento. O processo será idêntico ao processo de cadastramento, com um email de confirmação para o descadastro.
Como faço para enviar uma produção minha para vocês tocarem?
R: como temos muitos pedidos para avaliar produções, infelizmente não temos como atender pedidos deste gênero. Tente postar sua produção em comunidades no Orkut ou Facebook, como do Lunch Break (DJ Ronaldinho). Se sua produção for boa, certamente ficaremos sabendo dela e terá uma chance de tocarmos no Live Mix.
Como faço para enviar um set mixado para tocar na rádio? Sou DJ.
R: infelizmente no momento não estamos aceitando sets, pois a quantidade de pedidos de avaliação de sets é muito grande, e não poderiamos atender somente parte dos DJs. Temos intenção de ter um programa só para DJs convidados e iniciantes, mas ainda não há nada definido. Poste seu set nas comunidades das redes sociais pois há muitas pessoas que baixam para ouvir em casa ou na rua!
O que são os ícones laranja escrito "XML"?
R: serve para receber automaticamente playlists e outras informações do site através de um leitor de RSS, como o Google Reader. Procure mais sobre "leitor de RSS" para entender o funcionamento. Neste caso, basta clicar com o botão direito sobre o ícone laranja, clicar em Copiar Atalho e colar no leitor de RSS.
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